唐朝诗人
星岛环球网 搜狐新闻 亚博平台网站 环球网 参考消息 大公网 澎湃新闻 中国新闻网 中国文明网 新华网 南方网 百度新闻搜索 中国军网 央视网新闻 【次关键词】 好奇心日报 未来网 人民日报 新闻报刊 新京报 法制网 消费日报 白居易陈子昂杜甫贺知章李白李商隐刘禹锡卢照邻柳宗元孟浩然王昌龄王维
宋朝诗人
凤凰资讯重庆华龙网楚天都市报黑龙江东北网广西新闻网南风窗香港文汇网美国中文网 腾讯新闻FT中文网联合国新闻美国CNNBBC时事评论凤凰网评论中评网 范仲淹李清照陆游梅尧臣欧阳修苏轼陶渊明王安石文天祥辛弃疾杨万里叶绍翁
经典诗句
人民网铁血社区强国社区凤凰周刊爱思想观察者网甘肃日报华夏时报 黄河的诗句思念的诗句离别的诗句月亮的诗句荷花的诗句梅花的诗句西湖的诗句菊花的诗句送别的诗句四季的诗句爱情的诗句儿童的诗句

用户研究体系之目标群体分类详解

发表时间:2020-02-23

做一款产品前,我们肯定要对目标群体进行区分,并针对目标用户的种种特性与痛点,去规划设计开发产品。那么产品目标群体要如何分类呢?又有哪些分类要点呢?

做一款产品前,我们肯定要对目标群体进行区分,并针对目标用户的种种特性与痛点,去规划设计开发产品。那么产品目标群体要如何分类呢?又有哪些分类要点呢?

企业在定义产品和服务的功能时,首先要明确其使用者是谁。传统的产品开发流程,忽略了“用户”这个环节,基本上是以“技术”或者“市场”为中心。产品生产出来之后,也不清楚该卖给谁,于是找广告公司或者营销公司,做市场定位,然后制定销售方案和策略。

正确的流程应该是,产品开发之前,首先要厘定其目标群体。任何一类产品不可能是针对所有人,也不可能是针对某一个人,一定是针对某一个或某几个特定人群。这些人群就是产品的目标群体。

物以类聚,人以群分。目标群体分类的维度大致如下:

1. 人口统计学特征( Demographic Characteristics )

包括性别、年龄、家庭状况、教育、收入、职业、行业等自然属性以及后天社会化所形成的社会属性。

这些经常在问卷的第一部分看到。在一个正常的社会结构里,教育是一个非常重要的自变量( Independent variable ),其变化会引起其他变量的变化。当然,针对不同的产品,人口统计学特征的各变量,其相关度也强弱不一。

高端家电,会和收入关联更多;而时尚产品则和性别、年龄关联更多。

但这也并不是绝对的,比如因结婚而购置家电的目标群体,小两口的收入和家电价格其实是一个非常弱的关联项。结婚是家族大事,面子和符号非常重要,甚至有人举债也要把婚礼办得风风光光。

所以很多年轻家庭购置非常大的冰箱,里面却空空如也,因为他们很少烹饪,主要靠在餐馆或者外卖解决饮食。等到十年后冰箱换代,需要自己掏钱来购置了,这个时候家庭收入这个变量,才变得有意义。

听过不少产品经理说,这个产品是高端产品,要卖给高端用户。

这是一个逻辑的舛误。用户没有高低端之分。高收入、高学历人群并非一定要买高端产品,他们家的冰箱也可能是保姆在用,这种情况下,大部分高端配置其实是没有意义的。

另外,目标群体研究不同于社会调查,结构性问卷对于年龄段和收入段的设计,要尽量贴近产品用户群的实际特征

比如,21-30岁,31-40岁这样的年龄分段对于家电用户就没有意义,因为从动机和目标来说,主要目标群体购置家电的缘由一定是结婚、家电更新换代,或者购置新的房子。

那么有价值的年龄分段则是 25-34岁,35-44岁。两个年龄段的目标群体对产品的需求也是有差异的。

2. 动机、目标和任务( Motivation、Goal and Task )

人和产品发生关联( Connection ), 一定有其动机和目的

动机产生于需求,比如家长要给国外上学的孩子付学费,就会产生和金融服务发生关联的动机。但是,动机不是结果,只是一种前提。家长会评估和判断众多的金融机构,哪一家能满足其目标。目标可以被拆解成阶段性的任务,比如春节假期千辛万苦的回家旅程…

动机、目标和任务可以作为目标群体分类的重要依据,比如我们可以按照“动机”可以把冰箱用户群体分为偏重功能类(冷冻)和偏重符号类(炫耀和面子);按照“任务”把高铁站自动取票机的用户分为取一张票和取多张票。

3. 文化及其生活方式( Culture and Life Style )

文化没有统一的释义。人类的文化内容指不同时间、不同地域内的风土人情、传统习俗、生活方式、宗教信仰、价值、审美、禁忌图腾等。

跨文化( Cross Culture ) 研究一直是学术界和跨国公司感兴趣的焦点,企业的国际化( Globalization )必然伴随着产品的当地化( Localization )。不同地域、不同民族由于文化的差异,会直接影响产品的定义。

伊飒尔研究显示,在相机拍照的美容和色彩方面,东亚和欧洲有着很大的差异。而且东亚地区不同国家的女孩追求美容的途径也不一样)——日本女生化妆,韩国女生整容,中国女生最爱美颜相机,所以中国手机必须自带美图功能。在欧洲,英格兰人倾向于自然的,未经过处理的图片;而意大利人则希望图片稍微泛黄,带有历史的陈旧感。

中国之大,很难用一个整体的文化范畴来圈定。我们倾向用亚文化( Sub-Culture)来定义文化的差异。秦人尚黑,说的就是对颜色的偏好。十里不同风,百里不同俗,说的是风俗的差异。

另外,代际之间的文化鸿沟也非常明显,都会直接影响产品的定义

爆款产品的出现,从某种角度讲,也是年轻群体潮流文化的特征表现。70后、80后、90后的标签,本身就是亚文化的释义。00后马上就要登上产品消费的舞台,他们是引领时尚的新一代,要更多地去关注和研究。

生活方式指人的衣食住行,以及其他日常的生活模式,比如兴趣爱好等。

依据生活方式划分人群可以更精准地进行产品规划。海钓族经常盘桓海上数日,新钓上来的鱼,最好不要立刻刺身生吃,要在-65℃冰柜中存放2~3天杀菌……,这样就需要专业门类的冰箱。

专业性越强的产品,其溢价也越高。

曾经和一家电热毯公司座谈,对方提出,电热毯作为日常用品,价格越来越低,企业该如何寻求突破。

如果从生活方式的角度考虑,我们就会发现,户外运动越来越受到普罗大众的认同和追捧,正在成为一种时尚。

宿营,尤其是冬天雪地宿营,身体保暖非常重要。

因此,对宿营族这一群体来说,在凌晨2-3点时补充体温的专业电热毯会成为必需品。而户外运动的高端装备大都非常昂贵,电热毯如果跻身于户外装备,因为其价值使然,一定会卖出很好的价格。

4. 地理环境( Geographic Environment )

主要指地域分布的不同而形成的温度、湿度,以及农作物、水产品等其他经济特产的差异。

地理特征所关联的产品有:和温度湿度相关的空调,北京和广州只提供制冷足矣,长江流域则制冷制热都需要;南方要抽湿,北方要加湿。西南需要烹饪辛辣食物来祛湿,抽油烟机就要功率强劲。沿海用户习惯食用海产品,需要冷柜存放整条鱼。北方居民喜食饺子,需要冰箱有速冻饺子的托盘。

地理环境对产品的影响不一而论,是产品细分的重要参考依据。

综上所述,这么多的分类维度,有点让人眼花缭乱。其实,找到其中的 3-5项指标,进行权重处理就可以,其他作为参考。主要指标的确定取决于产品特性,比如LV包用户,基本是30-45岁之间、高收入、追求时尚的雅致女性。村里的大妈一定不会去买。

产品的目标群体,并不能覆盖所有的用户,也没有必要。厘定目标群体的意义,就是帮我们找到主要的产品用户群进行研究,能占到全部用户60-70%,就已经相当理想。满足所有用户的想法,是极端化和做不到的。

作者:袁小伟,德国图宾根大学博士,曾工作于西门子慕尼黑和北京。二十多年一直从事用户研究、可用性工程学和人机交互领域的研究和项目;参与多个国家标准的制定以及工信部用户体验职业技术证书的课程编纂。

本文由 @伊飒尔界面设计 翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议



声明:内容来自搜狐,该文观点仅代表作者本人,本站仅提供信息存储空间服务。如果需要删除请联系站长;

亚博平台网站
生肖神兽鼠剑仙耀世登场,《神武4》手游头像秀焕新升级 为救曹操的性命,此人甘愿赴死,不料曹丕继位后,立马想杀了他 最后一位自杀的皇帝,身穿戏服登基在位仅1个月,死后与14人合葬 TheShy直播:打野是最简单的,Khan是最优秀的上单 匠心打磨,诚意制作 花之舞手游全新改版归来 圣母院火灾8个月后?重建遇到新困难,这次育碧真要曲线救国 越南士兵和老百姓都喜欢戴“绿帽子”,日本鬼子去了也要乖乖戴上 她一穷二白穿越古代,却靠经济头脑发家致富?走上人生巅峰! 把刘备4个儿子的名字连起来,你会发现,刘备的野心如此之大 优化最差的游戏?烧坏网吧显卡,遭Steam玩家集体刷差评 明日方舟六星重装年情报公开 幻神级强度 三技能疑似遭遇削弱 光荣特库摩《无双大蛇3:终极版》新截图及情报公布 他是张学良的心腹,壮烈殉国后,蒋介石竟不允许宣传 你在游戏中被人嘲讽过吗? 庞统死前无意说出刘备的“一个秘密”,诸葛亮不知道,没人相信 鲲鹏居然真实存在?两千年前,庄子在北海到底看到了什么? 【节目】李世民、李建成铁血平定,助大唐渡过了危机,可兄弟二人却为何发生争斗? 阴阳师中最让人开心的四件事,最后一件让无数人夜不能寐 王者荣耀:甄姬新年皮肤特效曝光 星光汇聚甄姬神女下凡! ESPN公布全球战力榜,RNG位列第三!粉丝:别奶了 老人自称朱元璋后裔,有传家宝可以证明,专家却建议上交 发售一周年《了不起的修仙模拟器》不可思议逆转之路 定级赛有多难打:职业选手秒退保段位,Theshy逆天战绩定到黄铜 日服和港服任天堂会员限期福利:免费玩《火焰纹章无双》 数百年后又出现了“一个你”,历史上就出现这样的事,实在是巧合 英雄联盟补刀的艺术:如何做到像职业选手一样刷钱? 还记得“凿壁偷光”的那个孩子匡衡吗, 后来的结局讽刺了多少人

ǚ生肖代号表ǚ,ǚ怦然心动美国版电影ǚ,ǚ宁波未来天气加风向ǚ,ǚ电音之王 djǚ,ǚ男扮女装相爱免费漫画ǚ,ǚ最牛的翻译软件ǚ,ǚ淘宝的店铺装修多少钱ǚ,ǚ恐怖有声小说 mp3下载ǚ,ǚ汕尾市技工学校ǚ,ǚ于连的英雄故事作文ǚ,ǚdj音乐制作软件 中文ǚ,ǚ亍场舞光阴的故事ǚ,ǚ四级英语翻译素材ǚ,ǚ南宁市十七中排名ǚ,ǚ春天的故事歌唱视频ǚ,ǚ燕子 bt 电影ǚ,ǚ北京爱情故事李晨写的ǚ,ǚ燃气表的用途ǚ,ǚ后鼻音韵母表拼读ǚ,ǚ儿童睡前短故事大全ǚ,ǚ隧道式自动洗车设备ǚ,ǚ武警学校北京ǚ,ǚ香港侦辑类电视剧ǚ,ǚ演讲稿小故事大道理700ǚ,ǚ太阳能电池控制器ǚ,ǚ最新电视剧开机ǚ,ǚ黄河的民间故事和神话ǚ,ǚ历史nba76人名单ǚ,ǚ成都北站附近美食地图ǚ,ǚ韩语声音翻译器ǚ,ǚdj打碟开头说的话ǚ,ǚ江津最好吃的特色菜ǚ,ǚ360se儿童手表无法激活ǚ,ǚ数学幽默故事手抄报ǚ,ǚ一堆韩国人在中国的美食节目ǚ,ǚ商品房墙壁装修用什么材料好ǚ,ǚ春暖花开的大学校园ǚ,ǚ电视剧战旗在线视频ǚ,ǚ白夜行小说在线ǚ,ǚ保安培训学校ǚ,ǚ在线繁翻译ǚ,ǚ产品环保认证如何办理ǚ,ǚ快手红人收徒需要钱么ǚ,ǚ广东家常菜谱大全做法ǚ,ǚ中国汉字的趣事故事ǚ,ǚ烽烟尽处小说免费阅读ǚ,ǚ淘宝商城首页手机套ǚ,ǚ南宁地铁3号线首末车时间ǚ,ǚ家长学校先进个人ǚ,ǚ泪点超高的爱情电影ǚ,ǚ医疗基本设备名称ǚ,ǚ尼泊尔蜂蜜功效ǚ,ǚ毕节复式房价格精装修.ǚ,ǚ国科同创新能源ǚ,ǚvb代码翻译器在线ǚ,ǚ长沙那个美发学校好ǚ,ǚ顺德头菜蒸鱼腩ǚ,ǚ记住我电影好看么ǚ,ǚ豆芽菜发卡ǚ,ǚ厦门美食优惠券领取ǚ,ǚ我命由我不由天用英语翻译ǚ,ǚ上海九月美发学校ǚ,ǚ今天北京天气云图ǚ,ǚ全国师范类专科学校有多少个ǚ,ǚ戴尔音频设备驱动下载ǚ,ǚ言语天堂女装官网ǚ,ǚ施琅大将军电视剧下载ǚ,ǚdj疯狂列车之2012串烧ǚ,ǚ古代女子英雄的故事ǚ,ǚ免费全本小说阅读网ǚ,ǚ芽菜ǚ,ǚ饲料干燥设备巨能好ǚ,ǚ贱女**锅菜歌曲百度云ǚ,ǚ四川体考成绩表ǚ,ǚ风雨绝恋电视剧 下载ǚ,ǚ邓丽欣最新恐怖电影ǚ,ǚ武宁新车站时间表ǚ,ǚ大型洗涤设备机械ǚ,ǚ天津学西点的专业学校ǚ,ǚomega欧米茄手表官网型号ǚ,ǚ言情故事在线听ǚ,ǚ东北菜十大经典菜ǚ,ǚ学生会环保部口号ǚ,ǚ南宁市景湖商务酒店ǚ,ǚ装修工程保险怎么投保ǚ,ǚ有关保密的简短小故事ǚ,ǚ卡西欧手表韩国代购便宜吗ǚ,ǚ小户型房子装修平面图ǚ,ǚ护士变更表体检表下载ǚ,ǚ得天下有道翻译ǚ,ǚ销售的小故事大道理ǚ,ǚ中国菜谱大全ǚ,ǚ最近七天上海天气预报ǚ,ǚ东京爱情故事日剧巅峰ǚ,ǚ手表品牌alfexǚ,ǚ邵东新能源汽车充电站ǚ,ǚ小心万维钢这个人 菜头ǚ,ǚ晚餐家常菜谱下饭的素菜ǚ,ǚ柠檬蜂蜜面膜能祛斑吗ǚ,ǚ中药饮片污水处理设备ǚ,ǚ淘宝网天猫客服ǚ,

亚博平台
企业在定义产品和服务的功能时,首先要明确其使用者是谁。 动机、目标和任务可以作为目标群体分类的重要依据,比如我们可以按照“动机”可以把冰箱用户群体分为偏重功能类(冷冻)和偏重符号类(炫耀和面…
亚博平台网站主要重点新闻网站,依托新华社遍布全球的采编网络,记者遍布世界100多个国家和地区,地方频道分布全国31个省市自治区,每天24小时同时使用6种语言滚动发稿,权威、准确、及时播发国内外重要新闻和重大突发事件,受众覆盖200多个国家和地区,发展论坛是全球知名的亚博平台。
上一篇 下一篇
最新发布
猜你喜欢